Curso Vida Plena: Conteúdo raso, local desconfortável e falta de estorno
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 09:57
ID: 224213471
Adquiri o curso da Polozi Vida Plena acreditando nas promessas de qualidade, conteúdo relevante e estrutura adequada. No entanto, minha experiência foi extremamente decepcionante.
O conteúdo entregue não corresponde ao que foi divulgado, sendo raso e pouco aplicável na prática. Além disso, o local das aulas é desconfortável, sem a mínima preocupação com a comodidade e bem-estar dos participantes, o que prejudica totalmente a experiência de aprendizado.
Esperava profissionalismo, organização e cuidado com os alunos, mas infelizmente me deparei com o oposto.
Sinto-me enganada e insatisfeita, e não recomendaria este curso a outras pessoas. Espero que a empresa reveja sua postura e cumpra o que é prometido em suas divulgações.
Após diversas tentativas de estorno, mensagens no WhatsApp, não obtive retorno e infelizmente tive que vir registrar meu [Editado pelo Reclame Aqui] aqui. Aguardo um posicionamento por parte da empresa sobre o estorno do valor pago, conforme fomos informados no ato da venda, em caráter de urgência. Caso não obtenha retorno, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor(a).
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 17:48
Prezada Michelly, sou a Gerente do Atendimento ao Cliente.
Na Polozi, temos um compromisso inegociável com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Nossa política, prevista em contrato, garante *******% de satisfação ou a devolução do valor investido sempre que houver insatisfação com o conteúdo programático, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após a participação integral na Imersão Vida Plena. Essa regra é aplicada de forma igual para todos, pois acreditamos na qualidade do que entregamos e no impacto positivo que nosso método pode gerar.
Realizamos uma busca minuciosa em nossos canais de atendimento e não identificamos registro de solicitação de cancelamento ou reembolso dentro desse prazo. Localizamos, sim, registros da sua participação confirmada na Imersão e da solicitação do certificado, mas sem manifestação formal de insatisfação ou pedido de estorno no período previsto.
Sempre que recebemos solicitações de reembolso dentro do prazo contratual, elas são avaliadas e processadas integralmente, pois essa é uma garantia que seguimos rigorosamente. No seu caso, como não localizamos o pedido no prazo estipulado, não é possível efetuar o estorno.
Ainda assim, reforçamos que estamos à disposição para buscar uma solução que encaminhe a situação da melhor forma, apresentando alternativas previstas em contrato. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com o conteúdo contratado.
Seguimos firmes no compromisso de oferecer sempre uma experiência de alto nível, com profissionalismo, organização e conteúdo de grande valor transformacional.
Atenciosamente,
Gerente de Atendimento ao Cliente.