Insatisfação com o curso Vida Plena e solicitação de reembolso
Respondida
Guarulhos - SP
30/06/2025 às 15:36
ID: 220904379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, Pollozi company
Participei recentemente do curso Vida plena, realizado nos dias 28 3 29 de Junho, e infelizmente venho expressar minha insatisfação quanto à experiência.
O conteúdo apresentado mostrou-se muito semelhante a outro curso que já havia realizado anteriormente, o que não agregou novidades relevantes. Além disso, foi informado no momento da venda que o curso seria ministrado do início ao fim pelo autor principal, o que não ocorreu. Isso foi um fator determinante na minha decisão de compra, e contribuiu diretamente para minha insatisfação.
Pedi suporte ao vendedor Felipe que foi quem me vendeu o curso, onde o mesmo me informou que estava no local e quando pedi para que ele conversasse comigo no mesmo momento me informou que não estava mais ao local e que não voltaria naquele dia mais, não me deu suporte nenhum, e ainda mentiu dizendo que estava no local do Curso e um minuto depois ja não estava mais. Se necessário encaminho prints da conversa!
Ressalto que, no momento da aquisição, fui informada de que, caso não ficasse satisfeita, teria direito ao reembolso. Por isso, venho solicitar formalmente a devolução do valor pago e peço orientações sobre os procedimentos para efetivar essa solicitação.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:32
Prezada Caroline
Sou a Gerente de Atendimento da Polozi.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a vivência não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a integridade e o respeito a todos os participantes.
Conforme consta em contrato, nas cláusulas 3.1 e 3.2, o reembolso integral é garantido apenas mediante participação completa nos dois dias de evento, sendo o direito limitado à insatisfação com o conteúdo programático. Essa política é parte da nossa seriedade e compromisso com a transformação que o curso propõe, e é aplicada de forma equitativa.
Neste caso, realizamos uma análise interna junto à nossa diretoria e, a partir de relatos recebidos inclusive de uma participante do próprio grupo , fomos informados de que houve saída antecipada do evento no sábado, antes da conclusão da imersão. Diante disso, não foi possível validar o cumprimento integral do treinamento, o que inviabiliza, neste momento, a concessão do reembolso.
No entanto, entendendo a importância do processo e em respeito à parceria com a empresa representada pelo senhor Jairson, alinhamos diretamente com ele uma nova oportunidade para que todos os colaboradores participem integralmente da próxima edição da Imersão Vida Plena. Nessa nova participação, com presença até o encerramento, caso ainda assim o conteúdo não atenda às expectativas, poderemos reavaliar a solicitação de reembolso conforme os critérios contratuais.
Nosso compromisso é sempre agir com responsabilidade, clareza e respeito a cada cliente. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimentoadicional.
Atenciosamente,
Gerente de Atendimento.