Não querem me dar o reembolso

Question

Acabei comprando o curso, descontando na folha de pagamento da empresa onde trabalho, só que vou sair da empresa, e com isso quero cancelar, e não deixam. Querem que eu passe para outro funcionario e não tem quem quer! Falam sobre um contrato que assinei e não tenho esse contrato em mão somente o que ia ser descontado em folha, e por conta disso vai ser descontado de uma vez na minha rescição e não tenho como pagar de uma vez!

Accepted Answer

Prezado Bruno, sou a Gerente do Atendimento ao Cliente da Polozi.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a nossa posição.

Gostaríamos de reforçar que, conforme amplamente explicado em nossos atendimentos, seguimos rigorosamente a política descrita no contrato firmado, a qual estabelece que não realizamos devoluções antes da participação integral no treinamento. Essa política existe porque acreditamos profundamente na transformação que a nossa metodologia é capaz de proporcionar, como já demonstrado por dezenas de milhares de pessoas que passaram pela Imersão Vida Plena e obtiveram resultados significativos.

Nosso compromisso com a qualidade e com a sua satisfação é tão forte que, conforme acordado, caso ao final da sua participação você entenda que os conteúdos programáticos não atenderam à sua expectativa, garantimos a devolução integral de *******% do valor pago, conforme descrito em contrato e já esclarecido em nossos contatos anteriores.

Sabemos que esta experiência, quando vivida de coração aberto, tem um impacto transformador na vida dos participantes, independentemente dos desafios que estejam enfrentando. Por isso, ficamos felizes em saber que você optou por permanecer inscrito e vivenciar plenamente essa oportunidade.

Reforçamos ainda que a Polozi é uma empresa que preza pela seriedade, transparência e compromisso com os nossos clientes. Contamos hoje com uma metodologia validada, aplicada em mais de 7.******* grupos e empresas, com um índice de satisfação (NPS) médio de 9.0, o que comprova a qualidade e a eficácia do nosso trabalho.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e, principalmente, contribuir para que você viva uma verdadeira transformação em sua vida pessoal e profissional.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Nosso compromisso é com a sua evolução, e temos certeza de que essa experiência fará toda a diferença.

Atenciosamente,
Gerente de Atendimento ao Cliente.

Não querem me dar o reembolso

Resposta da empresa