Açaí com gosto estranho e falta de retorno do SAC para troca ou reembolso
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
02/02/2026 às 11:34
ID: 239504253
Comprei um açaí da marca secundária ORIGEM e veio com um gosto muito estranho. Tentei consumir de outras formas, mas o gosto permanecia.
Mandei e-mail e tentei contato pelo SAC, nas duas vezes não obtive retorno.
Mandei foto do lote, data de vencimento, foto do produto e tudo que pediram. A única coisa que eu não tenho em mãos era a nota fiscal, pois não guardo nota de supermercado.
Gostaria de um retorno para troca do produto ou reembolso. O produto está no meu freezer praticamente intocado.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:59
Olá Mariana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores. Estamos entrando em contato para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação da melhor forma possível.
Já seguimos com a tratativa do caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional. Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de corrigir o ocorrido.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 09:27
Resolvendo o problema pelo WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7