Açaí cristalizado e azedo
Resolvido
Maringá - PR
17/05/2025 às 19:30
ID: 217354467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/05 comprei um açaí de 5kg no Atacadão em Maringá/Pr e, após chegar em casa, em cerca de 7 minutos, imediatamente o coloquei no congelador. Na data de hoje, quando fui abrir a embalagem para consumi-lo, percebi que, além de cristais de gelo, estava com a coloração mais clara, amarromzada, e um sabor bastante azedo, bem como cheiro de melancia estragada. Infelizmente não tenho a notinha do mercado, mas, como é defeito de fabricação, acredito que eles não fariam a troca. Perdi R$ 104,00 e agora??????? Tenho fotos para comprovar.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 08:32
Bom dia,
Em virtude do caráter pessoal das informações, comunicamos que sua reclamação foi respondida no dia 19/05/*******, às 08:29, para o e-mail pessoal cadastrado na plataforma, por meio da nossa Central de Atendimento ao Consumidor (SAC). Estamos à disposição para oferecer todo o suporte e apoio necessários.
Caso não tenha encontrado nossa resposta em sua caixa de entrada principal, sugerimos verificar a pasta de spam.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente Equipe SAC POLPANORTE.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 11:29
Entraram em contato comigo e se propuseram a resolver a situação. Recomendo essa empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 11:34
Bom dia
Esperamos que esteja bem!
É extremamente gratificante receber seu feedback positivo.
Estamos felizes por ter sido capazes de atender às suas expectativas e resolver o problema de forma satisfatória.
SAC POLPANORTE