Açaí de 5 litros veio cristalizado com gosto de água, causando sofrimento à filha autista com seletividade alimentar.
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/03/2026 às 12:43
ID: 243393479
Comprei uma caixa de acai origem 5 litros..e pra minha surpresa ao abrir tava tdo cristalizado, cristais de gelo..gosto d água a por causa do gelo..paguei 83.90
Como minha filha é autista nível 3 de suporte não verbal, e seletividade alimentar grave ela só aceita açaí e mamadeira..fórmula é não fico sem açaí...porque ela só aceita açaí..e ao ver tive que dar msmo assim..pq começou chora muito ..pois não entendi um não...
E difícil pagar caro e açaí vim ruim pura água..
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:27
Olá Thais!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores. Estamos entrando em contato para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação da melhor forma possível.
Já seguimos com a tratativa do caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional. Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de corrigir o ocorrido.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 08:11
Super atencioso e resolveram super rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10