Morango Congelado Poupa Norte com Gosto Amargo e Textura Estranha - Prejuízo de R$ [Valor] - Solicitação de Reembolso/Substituição
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2026 às 16:12
ID: 245844191
Comprei dois pacotes de 1kg de morango congelado da marca Poupa Norte no supermercado Atacadão e tive uma experiência muito negativa com o produto.
Os morangos estão com gosto extremamente amargo e com uma textura estranha, totalmente fora do padrão esperado. O produto aparenta estar impróprio para consumo, o que me causou prejuízo, já que perdi 2kg de morango e, consequentemente, o dinheiro investido.
Gostaria de uma solução para o problema, seja por meio de reembolso ou substituição do produto, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.
Fico no aguardo de um retorno e de uma resolução adequada.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:45
Olá Andressa!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores. Estamos entrando em contato via Whatsapp para prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional!
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 12:15
Polpa Norte fez reembolso do valor dos produtos. Foram educados e responderam todas as mensagens. Fiquei satisfeita e compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10