Péssima experiência com atendimento rude e ofensas no Parque Ibirapuera

Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 09:38
ID: 245227175
Tive uma péssima experiência dia 04/04 no Parque Ibirapuera. A atendente do caixa já iniciou o atendimento de forma rude. Ela não parou um minuto de se queixar com as duas outras colaboradoras, ela reclamava sobre uma série de coisas e voltava ao atendimento como se eu não tivesse ouvindo sua conversa.
Eu pedi um açaí com leite em pó e a outra atendente me entregou um açaí com leite condensado.
Voltei o questionei, a moça que me entregou o açaí mostrou a comanda dizendo que eu havia pedido dessa forma e eu respondi que não, eu não havia pedido assim. A outra do caixa virou e falou coloca logo o leite em pó por cima. Eu falei não e obrigado e me virei para ir embora.
Dei poucos passos e ouvi a mulher do caixa falando para outra a seguinte frase: - [Editado pelo Reclame Aqui]!
Eu voltei e perguntei o que ela havia dito ela me respondeu que estava conversando com a amiga e não comigo e respondi que eu havia ouvido o comentário.
Lamentável o tipo de atendimento feito por pessoas despreparadas e mal educadas. Eu já passei por alguns atendimentos ruins em minha vida, mas essa é a primeira vez que fui ofendido.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:00
Boa tarde Michel !
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Situações como a descrita não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes!
Informamos que todos os profissionais que atuam em nosso atendimento devem seguir nossos princípios de respeito, cordialidade e qualidade no atendimento. Então diante do ocorrido, já iniciamos as tratativas para que sejam tomadas as devidas providências internas, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Estaremos entrando em contato via Whatsapp através do número disponibilizado, para darmos continuidade a seu atendimento!
Agradecemos por nos trazer essa situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.