Reembolso

Question

Gostaria de iniciar minha reclamação contra a Poltrona 1 de Mogi Guaçu onde a mesma, ao fechar contrato de um pacote de viagem me enviou o resumo da viajem com os dados comprados no dia 07/11. Uma semana depois decidi alterar o hotel, pois vi que havia muitas reclamações deste e a empresa disse que isso poderia ser feito sem nenhum problema. No final de Novembro fui confirmar pelo código do voo entregue na primeira vez pela agencia e a informação que obtive do site era que aquela reserva havia sido cancelada. Até ai tudo bem, pois alterei o hotel então a ******* iria ser alterada, daí comecei a questionar o agente sobre isso e sempre ele me dizia que estava verificando com a companhia aérea do pacote fechado, mas eles nunca enviavam a confirmação da alteração. Passada uma semana, já em Dezembro fui até a loja para conversar sobre isso, pois se passava quase um mês e para surpresa, a loja estava fechada, sem nenhum aviso. Fui ao Procon no dia 10/12/******* e ao conseguir realizar o contato no celular da proprietária, solicitei o cancelamento e a mesma informou que iria reembolsar em até 48 hrs após o e-mail solicitando cancelamento. Hoje dia 06/01/******* ainda não recebi o reembolso, algumas semanas atrás fui até a loja e mudaram de endereço.

Acho isto uma falta de respeito com o consumidor. E quero o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Depois de muito transtorno, que em minha opinião nem deveria ter, a empresa me reembolsou o dinheiro.
Foi preciso abrir uma ação nas pequenas causas para chegar neste acordo que ainda foi preciso parcelar em 5 vezes, sendo que no dia da compra dei o valor à vista a eles.

Tirando toda a dor de cabeça que tive, pois meses antes de casar me acontece uma dessa, a empresa fecha sua loja para mudar de endereço e não da satisfação, muito menos algum aviso no prédio antigo.

Resumindo, a experiência que tive foi péssima, infelizmente.

Reembolso

Consideração final do consumidor