Cobrança indevida e falta de negociação para extensão de aluguel de cadeira
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 11:02
ID: 228917897
Aluguei a cadeira com a empresa por R$890,00 reais por 15 dias e com o frete incluso. Porém algumas intercorrência na minha cirurgia necessitei de extender o prazo. Absurdamente me cobraram o mesmo valor anteriormente, apesar de querer saber o motivo, já que não havia o valor do frete incluso, sem muita delicadeza não houve negociação ou explicação para o valor ser mantido. Como quem precisa se submete aceitei e já fiz o pagamento do valor, hilário que o tom mudou quando aceitei fazer o pagamento injusto. Cabe salientar que se tratando de uma empresa séria jamais supus que seria [Editado pelo Reclame Aqui] por estar realmente precisando da cadeira.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 21:26
Prezada Andrea ,
Conforme falamos via whatsap pedimos desculpas pela forma que a cobrança do valor do prazo de extensão foi interpretada de fato quando o cliente pede extensão é contratado um novo plano de acordo com a nova quantidade. Nosso objetivo é sempre atender da melhor forma. Ao final do atendimento até lhe demos uma cortesia de diarias extras justamente como pedido de desculpas pela interpretação. agradecemos a sua atenção e preferencia .