NÃO RECEBI MEU CARTÃO/ SITE DEMORA A ATUALIZAR O *******
Respondida
Santa Maria - RS
03/08/2017 às 13:12
ID: 27914191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesME CADASTREI NO POLVO LOUCO CLUB. FIZ TODO OS PROCEDIMENTOS SOLICITADO POR ELES PARA RECEBER MEU CARTÃO EM CASA POR DUAS VEZES. QUANDO LIGUEI PRA LÁ NAS DUAS VEZES QUE PERGUNTEI SOBRE O CARTÃO, COLOCARAM A CULPA NO CORREIO. DURANTE A LIGAÇÃO, PERGUNTEI SOBRE COMO EU UTILIZARIA O CARTÃO. A ATENDENTE ME DISSE QUE ELA NÃO SABIA EXPLICAR, QUE ERA PRA EU OLHAR O SITE.
AGORA HÁ POUCO FIZ UMA COMPRA DE CUPONS QUE JÁ QUERIA UTILIZAR, PORÉM O SITE NÃO FEZ A ATUALIZAÇÃO, NEM ME ENVIOU OS CÓDIGOS PARA QUE EU POSSA UTILIZAR. LIGO PRA LÁ E NÃO TEM NINGUÉM PARA ATENDER O TELEFONE. GOSTO BASTANTE DO SERVIÇO, ACHO MUITO IMPORTANTE NOS DIAS DE HOJE, MAS PRECISA MELHORAR A LOGÍSTICA PARA MELHOR ATENDIMENTO AOS CLIENTES. SOBRE HOJE, TIVE QUE PAGAR MAIS CARO PELO MEU ALMOÇO.
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Resposta da empresa
08/11/2017 às 10:15
Olá Fabio, tudo bem?
Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas pela demora em lhe dar retorno por aqui, não recebemos nenhuma notificação sobre a sua postagem nesta plataforma por isso a resposta está vindo tardiamente :)
Pelo que pudemos verificar aqui em nosso sistema o seu cupom foi cancelado e foi feita a devolução do valor pra você naquela época, correto?
Quando precisar de uma resposta mais rápida pode entrar em contato conosco pelo tel*******, Facebook ou através do e-mail *******.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Att.
Equipe Polvo Louco
:)