Loja impede finalização de compra mesmo após envio completo de documentos e urgência informada.
Respondida
Diadema - SP
04/05/2026 às 21:03
ID: 247702435
***** tentei realizar uma compra com retirada via motoboy, pois tinha um prazo muito curto devido a uma viagem, a loja não finalizou a venda alegando que meus dados estariam em verificação/confirmação. Compreendo (e até apoio) a necessidade de validação de dados hoje em dia, porém, impedir a conclusão da compra mesmo após o envio de todos os documentos (até mesmo tendo dado consentimento para realização de vídeo chamada) foi excessivo! Acabei sendo ignorada e não consegui finalizar a compra dentro do prazo necessário por dois dias consecutivos. Situação extremamente desagradável que, no fim, prejudicou tanto a mim como cliente, quanto a própria loja como fornecedora.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:43
Olá! O prazo entre realizar e aprovar seu cadastro em nosso sistema e entregar seu pedido foi muito curto mesmo, e por isto imediatamente te informamos que não seria possível finalizar seu pedido. Espero que tenha melhor experiência numa próxima oportunidade! Estamos à dispoisção,