Poly Pizzas

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São Paulo - SP

22/11/2023 às 21:01

ID: 176488561

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Fiz um pedido na Poly pizza, total de 3 esfirras, uma era atum sem cebola.
Liguei para confirmar se eles realmente iriam mandar sem cebola pois anteriormente já havia feito pedidos no qual pedi sem cebola e veio com!
Deixando claro que não queria cebola.
Fui atendida por uma pessoa que se diz ser gerente que me informou que o nome era Katia!
Totalmente sem ética e conduta, gostaria de entender como a Poly pizzaria coloca a responsabilidade de dar um cargo de gestão pra uma pessoa que não tem a mínima empatia pelo cliente.
Ela disse que o pedido já estava no forno e que não iria trocar, informei que meu esposo não come cebola e que já havia informado que era sem e liguei para confirmar porque já havia acontecido e ela simplesmente cancelou o pedido todo além de tudo, foi irônica, debochada!
Muito mal educada, quando você dá um cargo de mera importância você tem que confiar nesse cargo. A prioridade é sempre o cliente, isso é direito do consumidor.
Ela nenhum momento fez questão de resolver o problema ainda falei moça mais você vai cancelar o pedido todo devido uma esfirra, eu sou cliente a mais de anos ela simplesmente debochou da minha cara dizendo sério e deu risada!
Totalmente sem empatia pelo cliente, espero que a Poly pizzaria tome providência referente a ma conduta de uma pessoa que se diz ser gerente! Infelizmente por uma esfirra é o má atendimento dessa gerente a Poly pizza perde uma cliente de longos anos!
Antes de tomar essa providência eu liguei novamente na Poly e pedi o telefone do dono, para que pudesse passar a minha ô satisfação antes de qualquer coisa mais infelizmente a gerente mais uma vez foi grossa e disse que não ia passar o telefone! Que lamentável uma pizzaria tão boa ter funcionários de baixa qualidade!