VENDA SEM ENTREGA
Respondida
Salvador - BA
08/11/2021 às 15:13
ID: 132541419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de um mês comprei placas de policarbonato via MERCADO LIVRE e a empresa promete a entrega sem cumprir nenhum dos prazos. Alega tratativas com a transportadora em Feira de Santana, até meu destino, Praia de Massarandupió, Bahia-Entre Rios, Linha Verde, onde os parceiros do Mercado Livre circulam os três turnos entregando os mais diversos produtos. Exceto os da POLY SHEET POLICARBONATO LTDA., que não cumpre contrato e tratativas firmado no site de vendas.
[Editado pelo Reclame Aqui] e tratada como uma pessoa incapaz, de quem se pode zombar.
Cumprindo as promessas de contrato e das negociações online, entregar o produto, pois a compra já foi parcialmente paga.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 11:56
Boa tarde Lucinete. Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de te pedir desculpas por todo o transtorno e desgaste que esse impasse te casou. Sempre entregamos para todo o Brasil e é a primeira vez que um de nossos parceiros (transportadora) descumpriu os prazos desmesuradamente. Infelizmente nessa situação ficamos refém da transportadora, pois a mercadoria já tinha sido despachada e estávamos repassando a previsão conforme estávamos sendo informados. Diante dessa situação buscamos alinhar a transparência com nossos parceiros para que possamos sempre cumprir os prazos prometidos e atender as expectativas dos nossos clientes. Agradecemos a paciência e ficamos felizes que finalmente sua entrega tenha chegado. POLY SHEET POLICARBONATO LTDA