Atendimento rude e falta de educação da vendedora ***** na loja Polyélle de Taguatinga Centro.

Boa tarde, Sr. Marcelo!

Lamentamos pela experiência relatada. O atendimento descrito não condiz com os valores nem com o padrão de excelência que o Grupo Polyèlle preza em todas as suas lojas.
Informamos que o seu relato está sendo devidamente apurado para que as medidas necessárias sejam tomadas. Nossos colaboradores recebem treinamentos constantes voltados à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes, e situações como essa são tratadas com toda a seriedade que merecem.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é fundamental para o nosso aprimoramento. Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento de excelência e respeitoso para todos os clientes.

Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Grupo Polyèlle

Boa noite.

Não é um feedback, é uma exposição do ridículo. Os anúncios no bebedouro e no banheiro são tão decadentes quanto o comportamento da atendente. Se os colaboradores recebem treinamento e mesmo assim continuam com comportamento contrário a política de qualidade da loja talvez seja hora de rever a eficiência dos treinamentos.
Sobre a obrigação de fornecer água potável e acesso ao banheiro, acredito que o jurídico da empresa tenha que rever as leis distritais para o comércio. Ainda que a lei não obrigue sobre o acesso ao banheiro, a loja deve ter tal acesso aos clientes como forma de cortesia e não sob regras e ameaças.
Quero receber a resposta sobre as providências que serão adotadas e dependendo da resposta usarei o material para acionar a justiça contra a loja.

Nenhum posicionamento Polyélle?

Boa tarde, Sr. Marcelo.

Em atenção à sua réplica e às imagens enviadas, informamos que, assim que recebemos o seu registro, todas as mensagens fixadas no banheiro e no bebedouro foram imediatamente retiradas e substituídas por comunicados adequados ao padrão de atendimento e comunicação do Grupo Polyèlle.
O problema técnico no banheiro também foi corrigido, e o espaço encontra-se em pleno funcionamento.
Com relação ao atendimento prestado por nossa colaboradora, esclarecemos que a situação foi apurada internamente, tendo sido adotadas medidas de orientação e treinamento tanto com a vendedora quanto com a gerência da unidade.
Reiteramos que o Grupo Polyèlle repudia qualquer forma de tratamento inadequado a clientes ou visitantes e reforça seu compromisso com o respeito, a transparência e a qualidade no atendimento.

Agradecemos novamente o seu contato, que nos permite identificar oportunidades de aprimoramento e garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Grupo Polyèlle