Sandália Looshe rachada com menos de 2 meses de uso
Respondida
Brasília - DF
26/10/2025 às 11:36
ID: 230272409
No dia 20 de agosto de 2025, comprei uma sandália da linha Looshe na loja da *****. Com menos de 2 meses de uso, as sandálias simplesmente racharam no meio. Da pra ver que ainda é uma sandália nova, pouco usada, mas o solado rachou, de ambos pés. Fiquei chateada e impressionada com a péssima qualidade da sandália, que era tão bonita e confortável.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 10:33
Bom dia, Sra. Lidyane!
Em relação à sua *******íamos de informar que conforme nossa Política de Troca, disponível em nosso site e Instagram, as trocas de produtos com defeito, podem ser realizadas na loja Polyèlle em que a senhora realizou a compra, dentro do prazo de até 90 dias a partir da data de compra. Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto esteja sem sinais mau de uso, e que seja apresentado a nota fiscal ou ticket de troca do produto, esse calçado será encaminhado para analise do fabricante que terá até 30 dias para apresentar um laudo que comprove o defeito do produto, caso o defeito seja comprovado, após esse período a senhora terá a troca realizada.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para ajudá-la com o que for necessário.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Grupo Polyèlle