Atendimento ruim e má vontade no envio de fotos
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
14/07/2026 às 10:49
ID: 253863355
Pedi para enviarem as fotos do meu filho para mim, no meu e-mail, uma má vontade falaram que não podem passar para mim.
Só no e-mail do meu filho.
Uma má vontade atendimento pessimo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:25
Olá Sra. Angela,
Lamentamos que o atendimento tenha causado essa impressão.
Entendemos sua solicitação, porém, as fotografias contêm dados pessoais e a imagem do titular. Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), não podemos encaminhar esse material para e-mails de terceiros sem a devida autorização ou sem que haja comprovação de representação legal.
Por esse motivo, as imagens somente podem ser enviadas ao e-mail cadastrado do titular ou ao seu representante legal, quando devidamente comprovado.
Essa medida não decorre de falta de vontade em atender, mas sim do cumprimento da legislação vigente, que visa proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os envolvidos.
Permanecemos à disposição para orientar sobre a forma adequada de acesso às fotografias.
Solicitamamos para que seu filho nos faça contato, estaremos à disposição para atender!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 06:43
Pessimo atendimento, onde se viu não passar as foto para a mãe do aluno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 14:43
Lamentamos sua falta de compreensão.