Demora no envio de boletos para pagamento e falta de retorno
Respondida
Pinhais - PR
08/06/2026 às 14:20
ID: 250802905
Boa tarde,
Já entrei em contatos inúmeras vezes e ainda não tive retorno sobre a segunda via dos meus boletos, foi informado o motivo pelo qual não estou conseguindo realizar os pagamentos e até agora não tive retorno.
Favor enviar os boletos atualizados, caso contrário não conseguirei realizar os pagamentos.
Não irei arcar com multa e juros devido ao não envio dos boletos!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 20:51
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora no envio da segunda via dos boletos.
Para regularizarmos o quanto antes, pedimos que nos informe, seu nome completo, CPF e número do contrato. Assim que localizado o cadastro, enviaremos os boletos atualizados.
Caso se confirme que a impossibilidade de pagamento decorreu da ausência de envio dos boletos por parte da empresa, os encargos de multa e juros referentes a esse período serão revisados, não sendo devidos por atraso que não foi causado pelo cliente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Polyndia