Negativa de estorno e falta de sensibilidade após perda familiar para evento cerimonial
Resolvido
Curitiba - PR
04/12/2025 às 11:59
ID: 233712969
Entrei em contato com a empresa Polyndia, e passei minha situação de uma perda familiar e que não poderia ir no sábado para a tal cerimônia do jaleco. Falei toda a situação e solicitei para ver quanto ao retorno no valor de 150,00 reais. acreditei que por toda a "estrutura e se dizem ser compreensíveis" quanto a situação, a informação que tive foi que eu precisava ter no mínimo 15 dias antes do evento para cancelar, expliquei sobre o falecimento e tive a resposta que que esse valor ficaria em haver para minha formatura que vai acontecer daqui 05 anos. acreditei que no momento que passo eles realmente seriam compreensíveis e fariam esse estorno. passando por uma situação extremamente delicada sensibilizada e esse é o retorno de uma empresa que trabalha com pessoas.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:10
Prezada formanda,
Sentimos muito pela sua perda.
A cerimônia do jaleco é um evento realizado em parceria com sua instituição de ensino, possuindo regras próprias.
Entretanto, nosso time entrará em contato para entender melhor a situação e verificar o que pode ser feito.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:46
Não faria novo contrato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/02/2026 às 11:50
Agradecemos muito sua compreensão e nos colocamos sempre a sua disposição.