Polyótica

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Suzano - SP

07/02/2025 às 16:51

ID: 209364973

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Comprei meus óculos multifocal na Polyotica há 2 anos, aproximadamente. Sou míope e tenho astigmatismo (grau elevado).
Optei pelas lentes Varilux com antirreflexo.
Minha compra, na época, incluindo armação, lentes e tratamento antirreflexo, custaram r$ *******,00.
Minhas lentes começaram a apresentar aspecto craquelado avançando rapidamente e cobrindo quase por completo o campo de visão.
Estive na Polyotica novamente, onde sempre fui muito bem atendida e soube pela atendente que a película antirreflexo é que havia craquelado, possivelmente por causa da ação do filtro solar, suor ou outros agentes sensíveis aos quais eu estaria supostamente exposta. E ainda, que não há solução para o problema, sendo a melhor alternativa, fazer outros óculos, com custo de r$ *******,00, aproximadamente. Consultada, a Varilux, por intermédio da atendente da Polyotica, disse que nao ha o que fazer, ou como recuperar as lentes. A minha reclamação é contra a VARILUX. pois em NENHUM momento fui informada dos riscos na perda da película antirreflexo em razão do uso de filtro solar ou suor, ainda mais envolvendo valores tão elevados com a opção de não usar a referida película. Eu reclamo uma postura mais ética, com uma lista dos produtos ou fluidos corporais que possam danificar a película para que o cliente possa dar ciência no ato da compra e o ressarcimento do valor pago pelos meus óculos, fundamentais para a minha SAUDE, com grau de 5,50 e 5,75, em cada vista.