Polyótica

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Jacareí - SP

19/05/2023 às 21:27

ID: 164978389

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Em janeiro de ******* na ótica Polyótica da Bernardino de Campos em Jacareí adquiri um óculos com lentes com tecnologia Zeiss sendo da marca dá própria loja Soft Freeform. O campo de visão é o mais amplo, me adaptei do primeiro momento porquanto o meu grau é elevado.
No dia 19/04/23 voltei na mesma loja, fui atendida pela mesma vendedora Giovana, porém a loja hoje funciona no Shibata Jacareí. Durante meses estive em contato não somente com a Giovanna, mas também com a Emily de SJC ótica oficial Polyótica. Lamentavelmente ambas não me informaram das mudanças tecnológicas. Tenho toda a comunicação com ambas desde do início no meu whatsapp.
Ao longo do tempo comprei uma armação numa outra ótica, porquanto não encontrei uma armação do meu agrado na mesma. Depois comprei as lentes com a Giovanna da ótica Jacareí, mas ambas me disseram que tinham todos os meus dados e também o tipo de lentes que foram adquiridas. Mesmo eu mesma levei o meu certificado de garantia, qual a Giovana disse-me que era desnecessário, nem olhou. O valor das lentes ******* como paguei a vista o valor ficou *******. Quando fui retirar o óculos logo notei que o produto não era o mesmo, a marca não era a mesma e as lentes eram apenas digitais. A vendedora quis me convencer dizendo que o nome mudou, mas eu não aceitei. Ela disse que iria entrar em contato com o laboratório dizendo que nunca aconteceu isso. Disse-me que nem que fosse para ela pagar do bolso dela ela resolveria o assunto.
Eu entrei em contato com a Emily loja oficial e contei o caso. Segundo a mesma a loja foi notificada. Mas por incrível que pareça a mesma refez o óculos na tecnologia soft freeform mas as lentes não eram de primeira classe com amplo campo de visão como as primeiras e sim com o campo de visão soft freeform de terceira classe. Senti dificuldades ao descer escadas, ao subir ladeiras e ao virar a cabeça. Logo percebi que o campo de visão era bem inferior.
Parece-me que esta prática é comum entre algumas óticas, não é a primeira vez que passo por isso.
A Polyótica foi informada que desde janeiro venho tentando adquirir lentes e que já havia tido problemas com uma outra loja anterior. Ainda assim eles repetiram a mesma prática repugnante e por duas duas vezes.
Entrei em contato também com a fábrica SOFT da Polyótica e eles mandaram eu tratar com a polyótica Jacareí. A loja oficial da Polyótica tem tratado o assunto da mesma forma mandando-me tratar com a franquia.
Na segunda-feira desta semana tive um encontro com a vendedora, e três homens, onde um deles era um técnico onde me disse que iriam melhorar as lentes. Eu não quero a melhora das lentes. Eu quero as lentes que comprei. Quando nós tratamos de tecnologia ela evolui e não regride.
Há 3 dias sinto fortes dores no pescoço e nuca o que leva a fortes dores de cabeça. Ergonomicamente o meu antigo óculos tem me obrigado a ficar com a minha cabeça envergada para trás para poder enxergar num pequeno cantinho que está menos arranhado.
Possuo cursos comprados de computação gráfica que desde janeiro estão encostados e não são de acesso vitalício. Hoje comuniquei a lojas sobre as minhas dores nos whatsapps e não obtive nenhuma resposta.
Não é mais possível esperar.
Ao meu ver a Polyótica oficial deveria tomar a frente de tudo isso e eu não precisaria passar por uma segunda vez pela mesma situação.
Mesmo a loja oficial informou-me que franquias podem trabalhar com as lentes que eles quiserem, isto fica subentendido que polyóticas não possuem a mesma prática e produtos.
Eu preciso das minhas lentes para janeiro/23. Eu não sei quando eles vão me entregar as minhas lentes e nem o que vou receber. Quem faz uma, faz duas e três. Infelizmente quem mente, mente tanto que acredita na sua própria mentira. Péssima experiência, lamentável e repugnante. Estas pessoas garantem o delas com os recursos alheios e nem imaginam os transtornos que causam para seus clientes. Me sinto muitíssimo afetada de diferentes formas.
Se uma mão que não está trabalhando na altura certa com o apoio certo diante do computador fica com tendinite. Imaginem um pescoço envergado para trás ao longo de 5 meses para conseguir enxergar de perto num cantinho do óculos. É nítido que ninguém se importa com meus danos financeiros, e nem com minha saúde. Mesmo informei que sou estudante e que estou sujeita a ser reprovada na matéria de projeto. Na segunda estavam todos reunidos na loja como se nada tivesse acontecido. Todos com um sorriso no rosto. A vendedora nem uma palavra disse. Todos estavam bem confiantes que o dinheiro deles está garantido. É por causa destes comportamentos que um país fica onde está.