Demora no envio do pacote de registro

Question

Prezados,

Realizei o cadastro das próteses de silicone no site em abril de ******* e até o presente momento não recebi a carta de boas-vindas digital, o Cartão de Identificação digital e o certificado.

Fiz um contato pelo site em *******, mas também não obtive retorno.

Gostaria de receber os documentos referentes às próteses de silicone para me resguardar caso necessário.

Accepted Answer

Prezada Sr. Cassiana Vitoria,

Em resposta a sua solicitação no Reclame Aqui, vimos por meio desta comunicá-la que, devido a LGPD, a POLLUX não tem acesso ao registro de informações computadas no banco de dados da POLYTECH Health and Aesthetics (fabricante).

A POLLUX com o compromisso de atender da melhor maneira possível as expectativas de seus clientes, disponibiliza o e-mail de contato da área responsável (exclusiva registros IOE ) para que a senhora solicite o certificado digital através do *******.

Pedimos que tão logo receba o documento, entre em contato conosco acusando o recebimento.

Informamos que não foi possível contato telefônico através do número de telefone disponibilizado no site.

Caso persista alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
POLLUX | POLYTECH

Demora no envio do pacote de registro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor