Não recebimento de certificado e documentos para acionar garantia de prótese de silicone
Resolvido
Brotas - SP
26/09/2025 às 09:48
ID: 227872453
Preciso urgente!!!! De meu certificado para a garantia
Realizei o cadastro das próteses de silicone no site em dezembro de 2022 e até o presente momento não recebi a carta de boas-vindas digital, o Cartão de Identificação digital e o certificado.
Fiz um contato pelo site em 2022, mas também não obtive retorno.
Gostaria de receber os documentos referentes às próteses de silicone pois vou precisar acionar a garantia !!!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:46
Bom dia,
A POLLUX informa que já entrou em contato para prestar o devido atendimento. A empresa permanece à disposição para outros esclarecimentos.
Para eventuais dúvidas ou reclamações, por favor, mande uma mensagem pelo nosso site, na área Fale Conosco, por meio do nosso e-mail de atendimento: ******* ou via WhatsApp no n*******
Atenciosamente,
POLLUX | POLYTECH
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 16:42
entrou em contato mais ate o momento ainda não foi resolvido, ou seja não me enviou a garantia da próteses e nem a carta de boas-vindas, estou aguardando e vou retirar a reclamação assim que for definitivamente resolvido.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 07:36
Muita demora para solucionar quando precisa de assistência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3