Controle de acesso não funciona e impossibilita saída de casa

Prezada, boa tarde! Agradecemos seu contato e esperamos poder auxiliá-la da melhor forma. Caso o seu controle esteja apresentando problemas, a troca da bateria é, de fato, uma boa primeira medida a ser tomada. Quanto ao aplicativo, ele está funcionando normalmente, mas é sempre importante verificar a sua conexão com a internet, pois instabilidades podem afetar o seu uso. Para abrir o portão, você pode entrar em contato com nossa central remota. Após se identificar através do atendimento eletrônico, o portão será liberado sem problemas. Esses procedimentos são essenciais para garantir a segurança do seu condomínio. Se, após essas tentativas, o problema persistir, você pode solicitar a abertura de um chamado técnico através do seu zelador ou síndico, que poderá verificar tanto o controle quanto o aplicativo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precisar. O Time Polytel agradece a sua comunicação! Muito obrigado!