Controle novo com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2019 às 10:55
ID: 90256289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle para abrir o portão, o ano passado, o controle mal foi usado pq tenho outro no carro, sem mais nem menos o controle deixou de funcionar, ele acende a luz mas não abre o portão.
Troquei a bateria e mesmo assim continua acendendo a luz mas não abre o portão.
O controle anterior durou 8anos, é inadimissivel que esse dure menos de um ano e simplesmente pare de funcionar.
Se ele foi usado 20 vezes foi muito.
O controle não pode ser descartável.
Não quero um novo, quero que arrumem esse produto falho.
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Resposta da empresa
04/04/2019 às 16:02
Prezada Fabiana
Como fizemos contato via e-mail, recebemos alguns lotes de controle que apresentaram algumas falhas e estamos dispostos a corrigir o problema. Por favor, aguardamos os dados do condomínio e o seu, para fazermos a troca.
Obrigado
Charles
Consideração final do consumidor
07/04/2019 às 19:38
O representante da empresa entrou em contato e resolveu o problema com presteza e assertividade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2019 às 13:10
Obrigado Srta. Fabiana, infelizmente por falta de um contato mais claro entre o condomínio e a POLYTEL, através da administradora, por não avaliarmos o real problema, houve este transtorno. Mas esperamos ter atingido as expectativas. Sempre conte conosco
Obrigado