Polyvox

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

08/07/2026 às 17:44

ID: 253436329

ID: 253434321
Título: Caixa de som Polyvox com defeito recorrente e recusa de estorno ou cancelamento de parcelas
Reclamação: Ola boa tard , comprei uma caixa de som dia 21/12/2025 na loja física magazine luiza , abre um crediario na loja pra compra essa caixa . Ela deu o primeiro defeito dela dia 12/01/2026 problemas com o carregamento dela que simplesmente não carregava e desligava entrei em contato com a garantia de fabricação Polyvox que me mandou pra A T Eletrotec que fez o procedimento de concerta ela , o segundo defeito dela foi no dia 18/07/2026 com o mesmo problema com o carregamento e ela desliga levei de novo no concerto , hoje dia 08/08/2026 ela simplesmente desligou e não ligou mais, a caixa está avaliada no valor de 1400 reais , Polyvox a marca , preciso de ajuda , estou ainda pagando as parcelas da caixa de som porque foi no boleto , preciso de ajuda quero meu dinheiro de volta e quero q cancele as parcelas q ainda resta , ela está na garantia de fabricação mais eu entro em contato e eles só me manda pra concerta e não resolve o problema . Quando eu comprei a caixa ela estava na frent de loja servido de exposição só restava ela , então ela já veio com problemas de fábrica, quero que me ajudem com isso . Tenho nota fiscal , tenho notas do concerto dela , tenho o carne de pagamento , tenho número de protocolo abrido pelo Polyvox, preciso de ajuda
Entrei em contato com vcs e simplesmente falam que não pode fazer a troca ou devolve o dinheiro , como resolve meu problema ? Só mandando pra concerta ?