Caixa de som Polyvox XT-2212T com defeito no volume e dificuldade para resetar

Resolvido
Barrocas - BA
04/02/2026 às 21:03
ID: 239809879
Meu pai comprou uma caixa de som da marca Polyvox Modelo XT-2212T. Há menos de 7 dias.
Baixei o aplicativo disponibilizado no manual do usuário através do Qrcode .
Utilizei para configurar o microfone e do nada a caixa abaixou o som do karaokê sozinha . e agora ela mesmo estando no volume 0 no botão físico .ela continua tocando mesmo estando com o volume fechado.
Mesmo tendo desinstalado o aplicativo,ela continua não obedecendo aos comandos no botão de volume fisco.
Quanto tento aumentar o volume para o máximo que é 30.ela baixa sozinha e fica oxilando. quero saber como resolver pq na internet manda resetar e eu não sei como se faz isso .
Nao sei como resetar esse modelo.
A caixa é nova !
Quero uma solução.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:18
Bom dia, Daniela
Tentamos contato via telefone mas não conseguimos, por favor entrar em contato com nosso SAC - 11 994878819.
aguardamos seu contato.
att
Polyvox
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:42
Atendimento rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10