Caixa de som Polyvox XT-2212T com defeito no volume e dificuldade para resetar

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Barrocas - BA

04/02/2026 às 21:03

ID: 239809879

Meu pai comprou uma caixa de som da marca Polyvox Modelo XT-2212T. Há menos de 7 dias.
Baixei o aplicativo disponibilizado no manual do usuário através do Qrcode .
Utilizei para configurar o microfone e do nada a caixa abaixou o som do karaokê sozinha . e agora ela mesmo estando no volume 0 no botão físico .ela continua tocando mesmo estando com o volume fechado.
Mesmo tendo desinstalado o aplicativo,ela continua não obedecendo aos comandos no botão de volume fisco.
Quanto tento aumentar o volume para o máximo que é 30.ela baixa sozinha e fica oxilando. quero saber como resolver pq na internet manda resetar e eu não sei como se faz isso .
Nao sei como resetar esse modelo.
A caixa é nova !
Quero uma solução.

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 10:18

Bom dia, Daniela

Tentamos contato via telefone mas não conseguimos, por favor entrar em contato com nosso SAC - 11 994878819.

aguardamos seu contato.

att
Polyvox

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 11:42

Atendimento rápido.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10