Caixa de Som XC710T com defeito de fábrica, solicito acionamento de garantia e reposição urgente.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/05/2026 às 14:58
ID: 250168459
Comprei uma caixa de som XC710T no Mercado Livre e ela estragou em menos de 15 dias de uso. Cuidei extremamente bem da caixa, com absoluta certeza é problema de fábrica. Fiquei extremamente decepcionado com a marca, que pensava ser de boa qualidade, mas constatei ser similar nesse quesito à marcas genéricas chinesas. Quero acionar a garantia e solicitar uma caixa de reposição urgente. Mas, como isso costuma ser burocrático nos canais convencionais, resolvi acionar a garantia por aqui e dar prosseguimento pelos canais da empresa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:54
Olá senhor Augusto Morgan Araujo, tudo bem?
Recebemos seu questionamento, entraremos em contato com o senhor, caso desejar pode nos contatar também pelo nosso whatsapp do SAC 11 99487-8819.
Atenciosamente,
Equipe Polyvox.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 09:18
Olá senhor Augusto, tudo bem?
Tentamos contato telefônico pelo número 31 971506891 e cai direto na caixa postal, nem chama, e, não tivemos sucesso, encaminhamos mensagem por whatsapp e não envia, o senhor tem outro número de telefone para contato?
Ficamos no aguardo!
Equipe Polyvox.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 18:06
O atendimento da Polyvox foi muito bom e o problema foi solucionado rapidamente. É uma empresa que tem compromisso para com cliente, a produto compensa sobretudo devido à garantia que realmente funciona, se acionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9