Caixa XT660T apresenta defeito após pouco tempo de uso: sem som
Resolvido
Poços de Caldas - MG
24/01/2026 às 18:24
ID: 238720005
Após 39 dias de compra pela 3 terceira vez de uso caixa xt660t torre apresentou defeito liga conecta tem todos os comandos funcionando porém não sai som
Foi para assistência 26/12 após 23 dias 22/01 voltou . ao fazer o teste funcionou por 2 minutos. um dos auto falante parou.em seguida apresentou o mesmo defeito de antes. (zero som).
Na montagem da assistência nao está igual original .
Gostaria de uma caixa nova pois está com algum defeito crônico.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:23
Bom dia
Por favor entrar em contato com nossa SAC 11 99487-8819 vamos enviar a caixa para analise em nosso laboratorio em São Paulo para verificar o que houve, pois esse nao e o padrão de assisntencia Polyvox.
Pedimos desculpas pelo ocorrido
att.
Polyvox
Réplica da empresa
10/03/2026 às 11:24
Olá, senhor Thiago Reis, tudo bem?
Verificamos que nosso atendimento foi finalizado, pedimos por favor que nos avalie com uma nota em nosso atendimento.
Att,
Equipe Polyvox.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 12:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7