Torre de som polyvox com defeito e descaso para solucionar o problema..

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto adquirido para presente.

Estamos aguardando o recebimento do produto para que ele seja devidamente analisado. Informamos que contamos com um Centro Técnico autorizado Polyvox, responsável por realizar uma avaliação completa para identificar a causa do problema e definir a melhor solução, conforme os critérios de garantia.

Reforçamos que a análise técnica é uma etapa necessária para assegurar um diagnóstico correto e um reparo adequado, garantindo o pleno funcionamento do produto. Assim que o produto for recebido em nosso centro técnico, o processo seguirá com prioridade.

Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o caso e manter você informado sobre cada etapa.

Agradecemos a compreensão e seguimos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Bom dia ate hoje a polyvox nao disse quando a transportadora ira vir buscar a torre...

Bom dia

Ja esta com a transportadora para ser coleta, pedimos a gentileza de aguardar por ser um produto grande tem que ser um carro espeficico.

att. Polyvox

Concordo que tem que ser analizado o produto, tambem acho que apos essa analise e a constatacao que o produto veio com defeito, antes do natal e tive que comprar outra, a boa e correta postura seria substituir o produto.