Dificuldade no recebimento do estorno https://*******
Resolvido
Piracicaba - SP
31/08/2023 às 22:39
ID: 171242475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o ******* dia 23/08/******* no valor de R$ *******,27 pago na modalidade PIX.
Por motivos pessoais, desisiti de seguir com a tatuagem e entrei com o pedido de devolução do produto.
Abri o chamado de devolução dia 25/08/******* por e-mail e também pelo Whatsapp através do telefone (0*******.
Realizei a devolução da encomenda via sedex, a loja TKTX Pomadas confirmou o recebimento, solicitou meu número do PIX para estorno e informou que estava tudo certo com a devolução do pedido.
Porém, desde ontem 30/08/******* informam que iram realizar o estorno mas até o momento não recebi o dinheiro.
Não entendo a demora no estorno sendo que o pagamento foi realizado na modalidade PIX.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 11:30
Bom dia, Murilo! Tudo bem?
Segundo nossas políticas de devolução (vide site), o estorno é realizado em até 2 dias úteis após a devolução do pedido.
Na quarta-feira dessa semana, dia 30/08 confirmamos o recebimento do pedido, e de acordo com o prazo, o estorno seria realizado até hoje, conforme acertado pelo Whatssap.
No que precisar mais, ficamos à disposição.
Uma ótima sexta-feira!
Atenciosamente,
Equipe TKTX Pomadas
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 11:58
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10