Conteúdo violado
Em réplica
Fortaleza - CE
17/11/2018 às 23:43
ID: 40080709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que os saquinhos da polpa de Açaí vêm furadinhos, e o conteúdo (o açaí) vaza e várias vezes eu peso uma polpa que teoricamente deveria pesar 100g e na verdade tem menos, até ja pesei uma com 80g. Sou usuário assíduo da marca mas estou me vendo obrigado a migrar para marcas mais caras so pela qualidade da embalagem e peso condizente com o que diz na embalagem.
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Resposta da empresa
07/01/2019 às 18:45
Olá, boa tarde!
Lamentamos muito o ocorrido. Gostaríamos de solucionar a sua questão, pois o Pomar é uma empresa que nasceu para estar com você nos melhores momentos.
Trabalhamos para que os nossos produtos cheguem à mesa sempre com muito cuidado, qualidade e sabor. Solicitamos, via mensagem privada, seus contatos para entendermos melhor a situação e, assim, resolvê-la da maneira mais adequada.
Se precisar de mais alguma ajuda, pode nos procurar.
Desejamos contar novamente com a sua preferência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Pomar
Réplica do consumidor
07/01/2019 às 18:58
Estou no aguardo do contato privado com os contatos que desejam.
Réplica da empresa
03/05/2019 às 08:53
Olá Lucas,
conforme em contato por telefone enviamos para sua residência a polpa citada por você.
Desejamos que tenha tido uma outra experiência com nossos produtos.
Estamos à disposição.
Agradecemos a preferência!