Alimento com corpo estranho e suspeita de causar infecção intestinal
Respondida
São João de Meriti - RJ
20/02/2026 às 14:18
ID: 241207625
Ontem fiz um macarrão e usei esse sache, a noite passei muito mal, fui para o hospital e fiquei com uma infecção intestinal.
Estranhei pós não tinha comido nada de diferente, hoje 20/02/2026 estava fazendo um ensopado de batata, e terminei de colocar o sache, pra minha surpresa caiu uma coisa nojenta na minha comida, a principio achei q poderia ser uma rodela de tomate pos estava redondinho certinho, mas infelizmente não era, era algodão e estava com fungo e foi aí que eu percebi o porque da infecção.
Nunca tive problemas com a marca, e eu literalmente não uso outra linha, eu amo cada produto, mas estou muito chateada com esse ocorrido, nunca pensei que algo assim aconteceria comigo, aliás gosto da qualidade que esse produto me proporciona, tenho 5 sache do mesmo estabelecimento no meu armário, estou com medo de continuar utilizando e acabar acontecendo novamente.
Meu filho ama mais infelizmente perderam minha confiança
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:10
Prezada Beatriz Santos,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Nós tentamos contato no telefone informado, porém, sem sucesso. Diante disso, enviamos, no e-mail informado por você junto ao Reclame Aqui, as orientações para seguirmos com seu atendimento, tendo sido gerado o Protocolo n *****, em nossa central.
Pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone ou um melhor horário para retornarmos. Se preferir, entre em contato respondendo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) para que possamos solucionar o seu caso.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Bruna Mendonça
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill