MOLHO DE TOMATE CONTAMINADO COM COURO DE ANIMAL
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 12:15
ID: 253494019
Hoje ao abrir um molho de tomate pomarola, encontrei uma substância estranha, parece couro de animal, algo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Ridículo uma marca tão grande e tão famosa fazer esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor. Estava preparando almoço para minha filha de 3 anos, e só Deus sabe o que tinha nesse molho. Irei formalizar essa denúncia. É inacreditável como a vigilância sanitária deixa passar algo desse tipo. Estou completamente horrorizada!! Exijo uma resposta da empresa, ou irei levar no laboratório e processar a empresa. Deixando claro que o molho estava dentro da validade, foi comprado em um supermercado renomado, ou seja, o produto veio estragado da fábrica!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:06
Prezada Thaís,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.
A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:59
Enviar um pacote de molho não resolve minha frustração, nojo e experiência horrível que tive. Não consigo mais consumir molho de tomate, sem contar o prato que estava fazendo foi todo para o lixo. O mínimo era uma indenização para o cliente, por danos morais, por tamanho descuido. Empresa grande, renomada, não pode deixar produtos ter microfuros, não vistos a olho nu! Essa foi a resposta que tive sobre a minha reclamação. Decepcionante!!!!! Não consumo mais, não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4