Molho de Tomate Pomarola: Embalagem Estufada e Produto Impróprio para Consumo

Prezada Welida,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Nós tentamos contato nos dias 28/04, 29/04 e 30/04/2026 no telefone informado, porém, sem sucesso.

Diante disso, foram encaminhadas, para o e-mail informado junto ao Reclame Aqui, as orientações para dar continuidade ao atendimento, tendo sido gerado o protocolo n ***** em nossa central.

Pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone ou um melhor horário para retornarmos. Se preferir, entre em contato respondendo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) para que possamos solucionar o seu caso.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.

Produto: Molho de tomate Pomarola
Lote: *****
Horário: 16:03
Validade: 22/07/2027
Quantidade reclamada: 1 unidade



Local de compra: Supermercado EPA Alípio de Mello Belo Horizonte
Disponibilidade do produto para coleta: ( X ) SIM( ) NÃO



Relato do ocorrido:
Ao utilizar o produto, percebi um cheiro extremamente forte e desagradável. Coloquei uma pequena quantidade na panela e o odor contaminou totalmente o recheio da tapioca, sendo necessário descartar toda a preparação. O produto aparenta estar impróprio para consumo. No momento, ele se encontra armazenado congelado em minha residência e está disponível para coleta e análise.

Prezada Welida,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.

Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.