Objeto estranho encontrado em sachê de molho de tomate POMAROLA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 13:13

ID: 248646867

Boa tarde, fiz uso do molho de tomate POMAROLA e ao abrir a embalagem tinha um objeto estranho dentro do sachê parece uma pele dura e escura. joguei tudo no lixo mas já tinha usado o produto antes . Segue as fotos como prova

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:01

Prezada Juliana,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.

A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.

Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 09:18

Achei que foram respeitosos e até me mandaram produtos novos . Mas não sei se terei confiança de consumir a marca novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8