Pomarola

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 21:53

ID: 249663959

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal referente a uma passata Pomarola Chef 1kg adquirida no Sams Club de Belo Horizonte/MG.

O produto já apresentava cheiro estranho durante o consumo, porém os corpos estranhos só foram percebidos no final da embalagem, após aproximadamente metade do molho já ter sido consumida pela família.

Foi encontrado no interior do produto um material estranho, com aparência de uma massa mole/esverdeada e odor forte, totalmente incompatível com as características esperadas do alimento.

Embora ninguém tenha precisado de atendimento hospitalar, uma pessoa da família percebeu gosto e cheiro alterados durante o consumo, o que gerou grande preocupação e insegurança quanto à qualidade e segurança sanitária do produto.

A situação configura possível violação aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à segurança e adequação do produto para consumo humano.

Informações do produto:

* Validade: 27/09/2027
* Lote: L12071025
* Código adicional: 0257
* Marcação adicional: 1

Solicito:

* apuração imediata do ocorrido;
* posicionamento formal da empresa;
* reparação adequada pelos transtornos causados;
* orientações sobre eventual recolhimento/análise do produto.

O produto, embalagem e registros fotográficos estão preservados para comprovação do ocorrido.

Aguardo retorno em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,