Cancelamento do plano e falta de retorno
Resolvido
Jundiaí - SP
11/05/2026 às 10:47
ID: 248276417
Preciso cancelar minha internet pois mudei de endereço e no atual ja possui outra, mas não consigo contato com a empresa, todos os canais mandam para um numero que da erro e não liga, preciso de ajuda pois as faturas estão em dia e não sera mais utilizada, espero não receber cobrança por algo que estou pedindo para cancelar
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:15
Boa tarde Hellen!
O nosso telefone é o 29232500, algumas operadoras não dão certo ao tentar colocar o 11 na frente. Te chamamos no WhatsApp para atender a sua solicitação, não ficando em aberto nenhum débito. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pombonet
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:08
Sinal ruim e suporte ruim também, infelizmente tive que cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2