Internet sem funcionamento e sem suporte técnico para contato

Question

Internet não funciona desde ontem (mais de 24hs), telefone do suporte técnico não funciona, nem whatsapp. Você simplesmente não tem como falar com eles. Que [Editado pelo Reclame Aqui]. Não chega aos pés da Vivo - pena que aqui no condomínio não tem vivo. O condomínio todo sem internet dessa PomboNet e não tem como pedir suporte técnico. Pra cobrar são excelentes, mandam boleto 1 mês antes !

Accepted Answer

Olá Tânia tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Domingo e segunda-feira houve uma instabilidade pontual em nossa rede entre aproximadamente 20h e 21h40. Nossa equipe técnica atuou imediatamente para normalizar o serviço o mais rápido possível. A demanda de atendimento foi enorme, infelizmente não conseguimos responder à todos no momento.

O problema já foi solucionado e seguimos monitorando a rede de forma contínua para evitar novas ocorrências.

Sabemos o quanto a conexão é essencial no dia a dia e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço estável e de qualidade.

Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade, por favor, nos informe por mensagem privada com seus dados para que possamos verificar de forma prioritária.

Permanecemos à disposição e contamos com a compreensão nesse momento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Pombonet

Internet sem funcionamento e sem suporte técnico para contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor