PomboNet Internet Banda Larga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 22:05

ID: 244767039

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado pela empresa Pombo Net.Estou enfrentando constantes problemas com a qualidade da internet, que apresenta instabilidade frequente e, em diversos momentos, simplesmente deixa de funcionar. Essa situação tem prejudicado diretamente minhas atividades diárias, especialmente considerando a necessidade de uma conexão estável.Além disso, o atendimento ao cliente é extremamente falho. Os canais de suporte não funcionam adequadamente telefone, WhatsApp e demais meios de contato não oferecem retorno ou solução. É inadmissível que, ao enfrentar problemas, o consumidor fique completamente desassistido.Ressalto que estou pagando pelo serviço e não estou recebendo o que foi contratado, o que configura descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Solicito, com urgência:A regularização imediata do serviço de internet;Um posicionamento claro por parte da empresa;Compensação proporcional pelos dias sem serviço ou com serviço inadequado.Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo retorno com urgênciaCaso o problema não seja resolvido em até 48 horas, solicitarei o cancelamento sem multa por falha na prestação do serviço.