Sem Internet em Casa por Dois Dias e Suporte Ineficaz

Olá Marcos tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.

Domingo e segunda-feira houve uma instabilidade pontual em nossa rede entre aproximadamente 20h e 21h40. Nossa equipe técnica atuou imediatamente para normalizar o serviço o mais rápido possível. A demanda de atendimento foi enorme, infelizmente não conseguimos responder à todos no momento.

O problema já foi solucionado e seguimos monitorando a rede de forma contínua para evitar novas ocorrências.

Sabemos o quanto a conexão é essencial no dia a dia e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço estável e de qualidade.

Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade, por favor, nos informe por mensagem privada com seus dados para que possamos verificar de forma prioritária.

Permanecemos à disposição e contamos com a compreensão nesse momento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Pombonet