Sem internet há 4 dias, empresa alega contato não realizado e queda na qualidade do serviço

Question

Já estou a 4 dias sem internet, entro em contato e inclusive dizem que tentaram entrar em contato comigo na terça feira, sendo que não tenho nenhum registro de chamada , seja por ligações ou mensagens de texto, tenho a pombonet desde o começo dela aqui na cidade de Jundiaí em 2011, no começo era uma maravilha, agora que tem uma base de clientes e uma melhor estrutura, caiu e muito a qualidade

Accepted Answer

Boa tarde Jailson!

Primeiramente lamentamos o ocorrido, conforme conversamos via WhatsApp o técnico anterior não havia achado seu endereço. Após o envio de referência do local o novo técnico conseguiu encontrar seu endereço e realizar o reparo da sua internet. Reforçamos o nosso compromisso com nossos clientes e agradecemos pela confiança nesses 11 anos de parceria.

Atenciosamente,
Ouvidoria Pombonet

Sem internet há 4 dias, empresa alega contato não realizado e queda na qualidade do serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor