Suporte Pombonet indisponível e ineficiente, com histórico de lentidão e respostas genéricas.
Respondida
Jundiaí - SP
30/03/2026 às 21:09
ID: 244762215
Dois dias tento problema de conexão e o suporte nunca tá disponível, e isso não é de hoje sempre que vc precisa eles demoram mais de meia hora pra responder última vez que precisei só foram responder no outro dia, e oq eles fazem? Mandam uma mensagem genérica dizendo que teve instabilidade. Resumindo esse suporte da pombonet é muito [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:50
Olá Carlos tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Domingo e segunda-feira houve uma instabilidade pontual em nossa rede entre aproximadamente 20h e 21h40. Nossa equipe técnica atuou imediatamente para normalizar o serviço o mais rápido possível. A demanda de atendimento foi enorme, infelizmente não conseguimos responder à todos no momento.
O problema já foi solucionado e seguimos monitorando a rede de forma contínua para evitar novas ocorrências.
Sabemos o quanto a conexão é essencial no dia a dia e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço estável e de qualidade.
Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade, por favor, nos informe por mensagem privada com seus dados para que possamos verificar de forma prioritária.
Permanecemos à disposição e contamos com a compreensão nesse momento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pombonet