Comprei e não recebi.

Olá, Julliana,

Lamentamos informar que seu pedido foi extraviado durante o processo de transporte. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e estamos comprometidos em resolver tudo rapidamente para garantir a sua satisfação.

Assim que identificamos o extravio, imediatamente tomamos as medidas necessárias e já providenciamos um novo envio do seu pedido. Estamos utilizando uma opção de transporte prioritário para minimizar qualquer inconveniente. O prazo estimado para a entrega do novo envio é de até 2 semanas, mas pode ser que ele chegue antes.

Fique tranquila, pois estamos acompanhando de perto todo o processo desta vez para garantir que não ocorram novos problemas.

Entendemos que essa situação é desagradável e pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra possível, e por isso estamos fazendo o nosso máximo para corrigir esse contratempo.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe POMONA

Até hoje não resolveram o meu problema, com certeza é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos compradores.