Não entregam os produtos
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2024 às 13:41
ID: 200247793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa nessa loja fazem mais de um mês e até agora não recebi,liguei nos correios e o código de rastreio não existe, tentei contato pelo WhatsApp a atendente falou que devolveria o valor em 30 dias sendo que paguei no pix,um absurdo,terei q ir no Procon,quem sabe resolve,não comprem nessa loja pois não entregam ,não entregam,não entregam!
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 17:00
Olá, Marilene,
Lamentamos informar que, durante o processo de transporte, seu pedido foi extraviado. Isso é algo fora do nosso controle, mas estamos totalmente comprometidos em resolver a situação da melhor forma para você.
Com relação ao reembolso, seguimos uma ordem de processamento das solicitações, e o seu já foi encaminhado. O valor será creditado em breve, mas pedimos um prazo de até 30 dias para conseguirmos atender todas as demandas com eficiência.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe POMONA