POMPEIA TRANSMISSOES AUTOMATICAS

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Carapicuíba - SP

17/01/2024 às 17:56

ID: 180685475

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Tenho um veículo Chevrolet Cobalt LTZ - ano ******* (no documento está no nome da minha esposa).
Em ******* tive problema no câmbio automático dele, após algumas pesquisas, entrei em contato com a Pompéia Transmissões Automáticas LTDA - CNPJ: 42.*******.*******/*******41 - Endereço: *******, Vila Romana - telefone:******* / ******* *******, fui atendido pelo funcionário Gabriel, o veículo foi retirado da minha residência por guincho (valor do guincho abatido em caso do serviço aprovado), após analise, me foi informado que o problema era no câmbio automático, segundo o funcionário Gabriel seria necessário trocar o módulo, troca de óleo entre outros reparos, aprovei a realização do serviço, o valor que me foi passado foi de R$ 8.******* ou 10% de desconto para pagamento no pix, optei pagar com pix e paguei R$7.*******.
Desde o momento de avaliação até o momento da retirada do veículo, sempre me foi passado GARANTIA DE 1 ANO, inclusive na nota fiscal está descrito de forma bem clara 1 ANO DE GARANTIA em tudo que foi realizado no veículo, também me foi informado que com 50.000km rodados deveria levá-lo para fazer uma troca de óleo de cambio (gratuita), troca de óleo que foi realizada sem problemas, nesse mesmo dia que deixei para a troca do óleo, informei de um tranco que está acontecendo quando ligo o veículo, isso foi passado para o Gabriel (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço), o naquele momento o mesmo me informou que por a oficina estar cheia, me recomendava levar o veiculo em outro momento, pois estavam sem espaço inclusive para guardar o carro e para que eu não ficasse sem o carro no final de semana, entendi e concordei em leva-lo em outro momento, uma vez que esse tranco não interrompe em nada a funcionalidade do veículo.
Agora no dia 08 de janeiro de *******, entrei em contato com a empresa, para resolver essa questão do tranco, agora conversei com o Cadu (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço), e mesmo me passou que estavam voltando do recesso de fim de ano e que a oficina estava cheia e combinamos para que eu levasse o carro dia 16 de janeiro de *******, concordei e levei, ainda fiz questão de avisa-lo que a garantia terminava no dia 13 de janeiro de *******, o mesmo me disse através de mensagem no WhatsApp que não haveria problema, no dia combinado levei o automóvel, cheguei na oficina 08hs da manhã o Cadu (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço) ainda não havia chegado, aguardei alguns minutos e por volta das 08:25Hs da manhã conversei com o Alexandre (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço), perguntando se o Cadu (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço) já havia chegado, o mesmo me informou que ele sempre chega por volta das 09hs da manhã, resolvi não esperar e deixar a chave e o veiculo com o Alexandre (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço), o mesmo me informou que sem problemas, poderia deixar, avisei o Cadu (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço) por WhatsApp que havia deixado a chave e o carro com o Alexandre (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço), ele me respondeu, Ok!
No Fim da tarde do dia 16 de Janeiro de *******, o Cadu (Funcionário da Pompéia Transmissões Automáticas LTDA empresa contratada para fazer o serviço), me manda um áudio no WhatsApp me informando que o problema do veiculo era no módulo e que a garantia do módulo era de 3 meses, tentei conversar informando que NUNCA ou em NENHUM momento isso me foi passado, inclusive na nota de serviço não há nenhuma observação nesse sentido, e como falei anteriormente e nenhum momento da realização do serviço ou na retirada do veiculo isso me foi passado.
Preciso urgentemente de um auxílio para resolver isso!