Entrega de pneus diferentes do pedido na loja do Mercado Livre - urgente
Não resolvido
Cordeiro - RJ
04/10/2025 às 11:05
ID: 228513331
Adquiri, na loja do MercadoLivre da empresa, um kit com dois pneus Pirelli Powergy 215/55 R17, para troca URGENTE no meu carro. Inclusive paguei mais caro do que a média do mercado, para que os mesmos fossem entregues o mais rápido possível, neste sábado, 04/10/2025, o que realmente aconteceu. Porém, a empresa enviou DOIS PNEUS DIFERENTES, sendo um Pirelli Powergy com as especificações corretas, e o outro, um Pirelli Scorpion, com características totalmente diferentes! Tentei entrar em contato com a empresa imediatamente ao recebê-los, mas simplesmente eles não têm meios de contato, que não via MercadoLivre. Mais do que a reclamação, fica aqui o AVISO para que os possíveis consumidores NÃO COMPREM nessa loja, sob pena de aborrecimentos, já que eles são INCAPAZES de separar DOIS PNEUS IGUAIS.
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Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 17:46
Não houve solução. Tive que devolver os pneus, o que foi bem desagradável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/01/2026 às 09:58
Sr. Tadeu, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado por um erro na separação dos pneus. A situação foi devidamente identificada e solucionada em até 7 dias após a data da compra, com o reembolso realizado integralmente por meio da própria plataforma de venda. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.