Ponce Park Estacionamento

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/12/2025 às 01:30

ID: 234713873

Venho por meio desta moção manifestar meu total descontentamento com os serviços prestados pela Ponce Park Estacionamento, na cidade de Guarulhos, ano 2025.

A fim de viajar para outro Estado, deixei meu carro, um Honda Civic 2019, no aludido estacionamento, no período de 06 a 13/12/2025, sob o escopo de ser guardado em vaga coberta. Foram cobradas 08 (oito) diárias, em que pese meu carro ter lá permanecido por 07 (sete) diárias, mas isso nem de longe constituiu qualquer óbice, porque eu concordei com o negócio, e o mais importante para mim era ter meu veículo sendo bem cuidado em vaga coberta, a salvo de intempéries, não me importando com o valor cobrado.

Em 06/12/2025, entreguei meu automóvel aos cuidados do Ponce Park em perfeito estado de conservação e limpeza, prova disso, são as fotos que o próprio estacionamento produziu do veículo, que se encontrava limpo.

Para minha ingrata surpresa, ao retornar no dia 13/12/2025, por volta das 21h00, meu carro foi entregue em estado deplorável, vou tentar descrever:

Foi como se o carro estivesse permanecido ao lado de uma obra em construção, onde sobre ele acumulou uma grossa camada de pó branco, não só sobre a parte superior inteira, que vai do capô à tampa do porta-malas, mas nas duas laterais do veículo, com aspecto de substância líquida, de cor branca espirrada por toda a lataria do veículo.

Chamou-me a atenção o fato de que o vidro para-brisas tinha sido recentemente lavado, mas ainda tendo acumulado uma espécie de tinta branca nos limpadores de para-brisas, no final do vidro, e no plástico final para-brisas, que ficou todo emporcalhado.

Perplexo pelo estado em que o carro estava sendo entregue, perguntei ao manobrista qual a origem daquele pó branco, ao que me respondeu desconhecer, e em seguida se ofereceu para bater uma água para mitigar o acontecido.

Procurada, a gerência se restringiu a me questionar se eu havia tirado fotos da situação do carro, ao que redargui dizendo que o funcionário do Ponce Park estava de posse do carro batendo uma água nele; lembrei o pessoal do Ponce Park que entreguei o carro limpo, conforme fotografias feitas pelo estacionamento, e só a partir disso, a supervisão se limitou a apenas lamentar o ocorrido, e nenhuma providência foi adotada.

O mínimo esperado era que o veículo fosse decentemente lavado, isso sequer foi proposto pela empresa, e não sem razão, tudo que eu desejava naquele momento era me retirar daquele local e eu mesmo providenciar a limpeza, não delegando o reparo a quem deu causa ao problema.

Contudo, convém pontuar que o observador mais incauto poderia supor que se tratava de sujidade acumulada ao longo dos dias estacionados, confesso que também pensei assim, mas não era pó normal, de sujeira comum, era pó fruto de construção, com aspecto de espirrado, estava por todo o carro, a traseira era a parte em pior estado.

E como se não fosse o suficiente, depois de retirar o carro, regressando a minha cidade de origem, constatei minha mala de viagem danificada, com o plástico estourado, resultado do acondicionamento inapropriado na van usada no translado, mala essa usada apenas em duas viagens e essa foi a última, frisando que não foi despachada, durante o voo, ficou o tempo todo sob minha posse, mas em verdade, isso nem me preocupou. O que de fato me preocupou foi o tratamento dispensado ao bem de maior valor, meu carro, que prometeram zelar.

Diante do sucinto exposto, essa foi minha primeira e última experiência com o Ponce Park Estacionamento, pela falta de cautela na guarda de um bem tão caro, conquistado com muito trabalho; não tenho confiança alguma na seriedade e profissionalismo desta empresa, às vezes, o barato (que não foi tão barato assim) sai caro, razões pelas quais, absolutamente frustrado, nunca mais voltarei a fazer negócio com essa empresa.