Péssimo serviço de retorno, carro danificado e avaliações enganosas no Google

Olá Sr. Emerson,

Mais uma vez agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o retorno da sua viagem não tenha atendido às suas expectativas.
Sobre o ralado mencionado no para-choque traseiro, realizamos vistoria fotográfica na entrada de todos os veículos. Ao verificarmos os registros da sua estadia, constatamos que essa avaria já estava presente nas fotos realizadas no momento da entrada do veículo em nosso estacionamento. E em nossa conversa de ontem o senhor nos pediu para desconsiderar este ponto, pois a sua esposa confirmou que a avaria já existia no veículo.

Quanto à nossa avaliação no Google, ela é resultado das opiniões de milhares de clientes colhidas ao longo de mais de 10 anos de trabalho, e elas não podem ser alteradas ou manipuladas por nossa empresa. Todas as avaliações, positivas e negativas, permanecem públicas e disponíveis para consulta.

Permanecemos à disposição para fornecer as imagens e demais informações necessárias para esclarecimento dos fatos pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Ponce Park