É [Editado pelo Reclame Aqui]

Fernanda,

Agradecemos por fornecer mais informações sobre sua compra em nosso site Poncihome.

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido. Reconhecemos que o prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis está expirando e entendemos a sua preocupação.

Nossa equipe está empenhada em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. Imediatamente após recebermos sua reclamação, iniciamos uma investigação interna para identificar qualquer problema que possa ter ocorrido no processo de entrega do seu pedido.

Entendemos que a demora na entrega pode causar frustração e queremos assegurar-lhe que estamos fazendo o máximo para agilizar o envio do seu pedido. Vamos entrar em contato com a transportadora responsável para obter informações precisas sobre o status da entrega e faremos todos os esforços para garantir que seu ******* até você o mais rápido possível.

Além disso, como forma de compensação pelo transtorno causado pela demora na entrega, gostaríamos de oferecer-lhe um cupom de desconto para sua próxima compra ou qualquer outra forma de compensação que você considere apropriada.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Por favor, entre em contato conosco caso haja mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional.

Atenciosamente,

Equipe Poncihome